Termos e Condições

O seguinte termo é válido para todas as compras efetuadas na loja online da Madame Nalwango.

Os produtos apresentados na loja virtual possuem variação de cores, estampas e tamanhos. Por isso, pedimos atenção para confirmá-los antes de finalizar a sua compra. As imagens apresentadas nos modelos são ilustrativas, mas não correspondem a todos os modelos.

Todas as peças são desenvolvidas por encomenda. Sendo assim, o prazo de postagem é de até 15 (quinze) dias úteis para as roupas e os acessórios.

O prazo de entrega do frete é de responsabilidade dos Correios e passa a ser contado a partir do primeiro dia útil seguinte ao da postagem. Com valor e tempo variando de acordo com a localidade.

Pedimos atenção ao preenchimento do endereço de entrega e a disponibilidade para recebê-la, pois, a Madame Nalwango não se responsabiliza por extravios dos Correios e/ou destinatário ausente. Caso a mercadoria retorne ao endereço de origem, será cobrado do cliente um novo frete para envio.

Roubo de mercadorias dos Correios não é de responsabilidade da Madame Nalwango
OBSERVAÇÃO: o prazo de entrega é indicativo e podem ocorrer atrasos, mas isso não culmina na anulação da compra.

A política de troca e devolução da Madame Nalwango foi desenvolvida para atender às necessidades de seus clientes, de acordo com o Código de Defesa do Consumidor. Assim, a marca se reserva ao direito de realizar a troca e a devolução de produtos levando em consideração as seguintes normas:

Para a troca do produto, o cliente deverá entrar em contato com a Madame Nalwango por meio do e-mail atendimento@madamenalwango.com informando seu nome, CPF, dados de contato e a motivação para troca num prazo deaté 30 (trinta) dias úteis a partir da data de recebimento do produto.

Solicitações de troca por defeito de fabricação serão avaliadas pela equipe do controle de qualidade da empresa e em até30 (trinta) dias úteis, o cliente será informado sobre o resultado da análise.

A troca poderá ser realizada por outro produto ou por um crédito de igual valor para compras futuras. Caso o cliente prefira, pode solicitar a devolução do valor de compra.

Para a devolução do produto por insatisfação, o cliente também deverá efetuar o cadastro de devolução por meio do e-mail ceo@madamenalwango.com informando seu nome, CPF, dados de contato e a motivação para devolução num prazo de até 7 (sete) dias úteis a partir da data de recebimento do produto.

Nesses casos, a Madame Nalwango se responsabiliza pelo frete de troca e devolução do produto.

OBSERVAÇÃO: Só serão aceitos produtos que tiverem sido cadastrados por meio do e-mail de contato com data anterior ao envio de devolução do mesmo e que se mantiverem com a etiqueta afixada à peça sem sinais de alteração física (como ajustes de bainhas, pences, etc) ou de uso (como manchas e odores). Peças enviadas sem cadastro prévio não serão recebidas pela empresa.

Produtos em promoção não serão trocados.

Na loja virtual da Madame Nalwango, você pode finalizar a sua compra com cartão por meio do Pagseguro, ou ainda, optar pelo depósito em conta corrente.

Em caso de dúvidas, entre em contado pelo e-mail ceo@madamenalwango.com. O SAC da Madame Nalwango funciona de segunda à sexta, das 12h às 18h.

Para maior conservação de suas roupas da Madame Nalwango, lave-as separadamente com água fria e sabão neutro, evitando deixá-las de molho. Após a centrifugação, evite secá-las expostas diretamente ao sol. Lembre de verificar se sua máquina está limpa antes de lavar suas peças. Cuidando com carinho, a durabilidade delas é muito maior.

Todo o conteúdo apresentado no site da Madame Nalwango é de autoria da empresa e possui os seus direitos preservados.

É proibido qualquer tipo de reprodução sem autorização prévia.